プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

当院（以下「当院」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護し、関連法令（個人情報の保護に関する法律、GDPR、CCPA、PDPAなど）およびガイドラインを遵守して、個人情報の管理を行います。

第2条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ホテル名、送迎先住所、決済情報、利用履歴、その他お客様個人を識別できる情報を指します。

第3条（個人情報の取得方法）

当院は、以下の方法でお客様の情報を取得します。

• 予約フォームの入力内容（お名前、連絡先、宿泊ホテル、希望日時など）

• チャットやメッセージアプリ（WeChat、LINE、KakaoTalk、WhatsApp等）を通じたお問い合わせ

• Stripeによるオンライン決済情報（決済トークン、取引日、取引金額等）

• サイトアクセス時のCookieおよびアクセス解析データ（Google Analytics等）

第4条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

1. 予約・送迎などのサービス提供およびそれに関する連絡

2. ご本人確認、支払い処理、キャンセル時の返金手続き

3. 施術・サービスの品質向上および安全確保

4. サイト改善・統計的分析・顧客動向分析

5. 法令・規約に基づく開示や要請への対応

第5条（個人情報の第三者提供）

当院は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合

• お客様の同意がある場合

• 決済処理等、業務委託先（Stripe Japan株式会社、タクシー手配業者等）に必要な範囲で提供する場合

• 生命・身体・財産の保護のために緊急を要する場合

※ 業務委託先とは、適切な契約を締結し、情報管理体制を確認のうえで提供します。

第6条（個人情報の管理）

当院は、個人情報への不正アクセス、漏洩、滅失、改ざんを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
通信はTLS/SSLにより暗号化し、安全な環境で管理しています。

第7条（Cookie等の使用について）

当サイトでは、利便性向上やアクセス解析のためCookieを使用しています。
ブラウザ設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第8条（海外からのアクセス）

当サイトは、海外在住のお客様（EU・北米・アジア地域）からのアクセスを想定しています。
国際的なデータ保護規制（GDPR等）に基づき、必要に応じて情報の匿名化・暗号化を行います。

第9条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様は、当院が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除を請求することができます。
請求があった場合、本人確認のうえ、法令に基づき速やかに対応します。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当院までご連絡ください。

菅原整骨院札幌中央区役所前院 

第11条（免責事項）

1. 当サイトに掲載された情報の正確性・最新性について万全を期しておりますが、その内容を保証するものではありません。

2. 当サイトの情報を利用したことにより発生した損害について、当院は一切の責任を負いません。

3. 外部リンク先（ホテル・タクシー会社・予約システム等）における個人情報の管理については、各運営者の責任によるものとします。

4. 通信障害・決済システムの不具合・交通事情等によって生じた損失・遅延等に関しても、当院は責任を負いません。

第12条（ポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令変更や運営方針の改定に伴い、予告なく変更する場合があります。
改定後の内容は、当サイトに掲載した時点で効力を生じます。

第13条（準拠法および裁判管轄）

本ポリシーは日本法に準拠し、当院所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。